Проблемы

Что делать, если товар не был выдан автоматически?

  1. Перейдите на страницу контактов техподдержки по ссылке: https://a-market.pro/contacts-2/.
  2. Свяжитесь с техподдержкой через один из указанных каналов и предоставьте следующую информацию:
    • номер заказа (указанное при оплате примечание), например: invoice[5168516815332] или order_399107. Если примечание отсутствует, укажите точное время оплаты и адрес электронной почты.
  3. Дождитесь ответа от техподдержки (обычно в течение 24 часов, но чаще быстрее).

Что делать, если товар оказался невалиден или неработоспособен, а вы не совершали с ним никаких действий?

  1. Перейдите на страницу контактов техподдержки по ссылке: https://a-market.pro/contacts-2/.
  2. Свяжитесь с техподдержкой через один из указанных каналов и предоставьте следующую информацию:
    • номер заказа (примечание, указанное при оплате). Например: invoice[5168516815332] или order_399107. Если примечание отсутствует, укажите точное время оплаты и адрес электронной почты.
    • как вы проверяли валидность (работоспособность) аккаунтов?
    • использовали ли вы прокси? Если да, то какие?
    • подробно опишите проблему.
  3. Ожидайте ответа от техподдержки по поводу возврата аккаунтов/денег или другого решения (обычно в течение 24 часов, но чаще быстрее).